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lunes, 29 de octubre de 2012

Cómo iniciar la internacionalización de su empresa

En general, muchas PYMES que buscan salir al exterior deciden hacerlo con productos establecidos localmente. Pero luego de tomar estas dos primeras decisiones (internacionalizarse y con los productos actuales) dudan de cuáles son los pasos a seguir. Es por esto que, en esta oportunidad, les propongo algunos consejos sobre cómo iniciar esta aventura.

Primero y ante todo, y como recomiendo para todo nuevo proyecto, no le dedique solo “el tiempo que le queda”. Por favor tome esto como “su gran oportunidad”, independientemente si tiene una pequeña empresa o ya una mucho más grande y con una buena cantidad de empleados. SI! SU GRAN OPORTUNIDAD!!  Así logrará tener esa PASIÓN que muchas veces desaparece en la rutina de cada día y la fuerza para seguir hacia adelante aunque se encuentre con importantes obstáculos.

Segundo, visualice que espera con la internacionalización, aparte de mayor dinero, volumen o eficacia. Por ejemplo, colocar uno de sus productos en un nicho, colocar toda su línea en un país, distribuir en toda Sudamérica, etc. Lo que a usted le gustaría. Una vez haya visualizado esto, escriba sus expectativas y objetivos.

Bueno ahora, y en relación a lo que escribió en el paso anterior, haga un FODA (u otra herramienta de administración con la que se sienta cómodo) y analice cuáles son sus fortalezas, amenazas, debilidades y cuáles cree que pueden ser sus oportunidades. Para hacer esto, realmente le sugiero que se rodee de gente de todas las áreas de su empresa y que a la vez tengan en común esa PASIÓN y ENTUSIASMO por los desafíos. También, algunas veces y según la cultura de la empresa, es conveniente que el dueño o gerentes no estén presentes ya que podrían limitar, sin querer, los aportes de su gente. Será mejor en estos casos que ellos complementen con sus opiniones el primer FODA o hasta que generen uno en paralelo y luego los comparen y/o unan.
stockvault.net

En esta cuarta etapa, y sobre la base del FODA,  le recomiendo que comience a fijar sus objetivos intermedios, los cuales lo llevaran a los primeros. Por ejemplo, si su objetivo era dominar la distribución de zapatillas premium en un país y una de sus debilidades era no tener área de comercio exterior, un buen objetivo intermedio (y quizás algo obvio) podría ser desarrollar dicha área, por más que solo comience con una sola persona y tercearizando el resto.

La importancia de todos estos pasos previos es que usted no solo tendrá claro hacia dónde quiere ir, sino que sabrá con qué recursos contará y en qué situación se encontrará a la hora de lanzarse a mercados internacionales, aunque solo sea en forma de “pre plan”. De esta forma, usted ya estará preparado para comenzar LA INVESTIGACIÓN.

COMIENZO DE LA INVESTIGACIÓN. Tome a su grupo de APASIONADOS y seleccione a quienes más conocen de la web y buscadores. Explíqueles de forma sencilla y clara cuáles son sus expectativas y de que se trata “SU GRAN OPORTUNIDAD” y que necesitará de ellos para buscar información de países, aspectos  culturales, similitudes de consumo, necesidades y otros que tenga en mente, en relación a su producto/compañía. Luego de estas búsquedas, usted ya tendrá un primer listado de países, regiones y/o ciudades de las cuales podrá preseleccionar algunos y comenzar una investigación más profunda. LISTO! YA TIENE SU PUNTA DE OVILLO! YA COMENZÓ LA INTERNACIONALIZACIÓN!!

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martes, 23 de octubre de 2012

La importancia de no perder de vista a sus clientes actuales en la internacionalización

Es usual que cuando su empresa comienza a introducirse en nuevos mercados globales, el 99% de los esfuerzos del área de marketing estén destinados a este nuevo acontecimiento. Y si bien, esto es comprensible, no hay que descuidar sus clientes actuales ya que son ellos los que hoy pagan la olla.

Es por esto que hay que tener muy presente que la percepción de sus clientes locales, sobre la imagen de la compañía, va a CAMBIAR con la internacionalización. Sí! Quizás sin buscarlo, pero sucederá.  Debido a esto, la nueva percepción  puede influenciar su relación comercial de forma positiva o negativa, principalmente debido a la personalidad de dichos clientes y la historia que tengan con su compañía. Es por esto que se vuelve INDISPENSABLE  la labor del área de marketing  para recurrir a la internacionalización como una oportunidad  para construir una mejor  relación con su clientela y mejorar la imagen de su organización y de su marca.

Si bien existen muchas formas de percibir el mismo hecho, hoy me aboco a tres ejemplos de clientes que considero principales y mis recomendaciones sobre cuál podría ser la intervención de marketing.

Los clientes dolidos.

viernes, 5 de octubre de 2012

Claves de Marketing Internacional para crear un Negocio Global


Cada día vemos más PYMES que se aventuran a colocar sus productos y servicios en mercados internacionales con el fin de crecer sobre la base de mayores volúmenes, mejor rentabilidad, más eficiencia y puntualmente hoy en Argentina una balanza comercial positiva. Debido a esto, hoy les comparto algunas Claves de Marketing Internacional, para los que buscan tomar el desafío de la internacionalización.

Clave 1. Desarrollar un completo plan previo.
Aunque para algunos pueda resultar obvio, no son pocas las empresas que comienzan a invertir en la internacionalización de sus productos sobre la base de una primera atractiva oportunidad que surgió casi al azar. Pero bien, cuando esta desaparece se encuentran con que invirtieron en reconocimiento, instalaciones y contratos y que no hay ninguna otra oportunidad rentable a la vista. Cuando busque internacionalizar uno de sus productos, su línea de servicios o toda su empresa, no deje de hacer un plan previo con una muy buena parte dedicada al análisis de los mercados, finanzas y estrategias. Esto es indispensable!  No se preocupe por lo rígido que le puede resultar un plan, de hecho no debe serlo y esto solo depende de usted. Pero sí es muy importante tener una guía e índices que le muestren cuánto podría ganar y cuáles serían los pasos a seguir. De esta manera, con toda la información, usted podrá tomar decisiones más confiables para su negocio.

Clave 2. Analizar nuevos Competidores